Banque • Accessibilité 2026
Le braille arrive sur les cartes bancaires
Banque Populaire et Caisse d’Épargne
280 000
clients déficients
visuels chez BPCE
1,5 M
clients BPCE
de plus de 75 ans
1,7 M
personnes déficientes
visuelles en France
Juin 2025
entrée en vigueur
directive européenne
Les Banques Populaires et les Caisses d’Épargne intègrent des caractères braille (« BP » ou « CE ») sur toutes leurs nouvelles cartes bancaires depuis janvier 2026. L’initiative concerne 280 000 clients déficients visuels et répond à la directive européenne sur l’accessibilité, en vigueur depuis juin 2025.
Un retraité multi-bancarisé qui sort trois cartes de son portefeuille ne peut pas, au toucher, savoir laquelle appartient à la Banque Populaire et laquelle à la Caisse d’Épargne. Depuis janvier 2026, le groupe BPCE règle ce problème en gravant deux lettres en braille sur la face avant de chaque carte : « BP » ou « CE ». Une initiative présentée comme une première en France pour un réseau bancaire de cette taille.
Le braille complète l’encoche instaurée en 2025
En 2025, le groupe BPCE avait déjà ajouté une encoche latérale sur ses cartes. Ce repère tactile permet de distinguer une carte de paiement d’une carte de fidélité ou de transport. Mais il ne résout pas le problème des clients qui détiennent plusieurs cartes bancaires : toutes les encoches sont identiques.
Les caractères braille règlent cette limite. Gravés directement sur le PVC recyclé de la carte, ils identifient le réseau émetteur sans recourir à un tiers ni à une application. Le déploiement est automatique : toute nouvelle carte émise depuis janvier 2026 intègre le braille, sans surcoût et sans demande préalable du client.
1,7 million de personnes déficientes visuelles en France
La déficience visuelle touche près de 1,7 million de personnes en France. Au sein du groupe BPCE (14 Banques Populaires, 15 Caisses d’Épargne, 26,6 millions de clients au total), 280 000 clients sont directement concernés. Le groupe estime également que 1,5 million de ses clients ont plus de 75 ans, une tranche d’âge où la prévalence des troubles visuels augmente fortement.
La directive européenne impose l’accessibilité bancaire depuis juin 2025
L’European Accessibility Act (EAA), transposée en droit français, est entrée en vigueur le 28 juin 2025. La directive impose à tous les établissements bancaires de rendre leurs services accessibles aux personnes en situation de handicap : cartes de paiement, automates bancaires, services en ligne et applications mobiles. Les contrôles de conformité se renforcent au cours de l’année 2026 dans l’ensemble des États membres.
BPCE présente son initiative comme allant au-delà du minimum réglementaire. La directive n’impose pas spécifiquement le braille sur les cartes, mais exige une identification tactile. D’autres réseaux bancaires n’ont pas encore communiqué sur des mesures équivalentes, alors que la fermeture d’agences bancaires renforce la dépendance aux outils numériques et aux cartes physiques pour les publics fragiles.
Le renouvellement suffit pour obtenir la carte en braille
Aucune démarche spécifique n’est nécessaire. Le braille figure sur toutes les cartes produites depuis janvier 2026. Les clients dont la carte arrive à expiration recevront automatiquement le nouveau modèle. Ceux qui souhaitent en bénéficier avant l’échéance peuvent demander un renouvellement anticipé auprès de leur agence, généralement facturé entre 5 et 15 € selon les réseaux.
Questions fréquentes
Depuis janvier 2026, les Banques Populaires et les Caisses d’Épargne (groupe BPCE) intègrent des caractères braille sur toutes leurs nouvelles cartes. Les lettres « BP » ou « CE » figurent sur la face avant pour permettre une identification tactile.
L’intégration du braille est automatique sur toutes les nouvelles cartes émises depuis janvier 2026. Les clients n’ont aucune démarche à effectuer : le renouvellement normal de la carte suffit.
L’encoche latérale, instaurée en 2025, permet de distinguer au toucher une carte de paiement d’une carte de fidélité ou de transport. Elle ne permet pas de différencier deux cartes bancaires entre elles, d’où l’ajout du braille.
Oui. L’European Accessibility Act (EAA), transposée en droit français, impose depuis le 28 juin 2025 à tous les établissements bancaires de rendre leurs services accessibles aux personnes en situation de handicap, y compris les cartes, les automates et les services en ligne.
Environ 1,7 million de personnes souffrent de déficience visuelle en France. Au sein du groupe BPCE, 280 000 clients sont directement concernés, et 1,5 million de clients ont plus de 75 ans.
