Si à l’échelle nationale, les instances publiques ont une large marge de manœuvre pour le lancement de campagnes pédagogiques, à l’échelle locale, les collectivités doivent trouver les bon moyens pour cibler les habitants sur des enjeux précis.
Certaines problématiques reviennent en effet aux mairies, intercommunalités, et conseils départementaux. Encore faut-il trouver des canaux de communication accessibles à tous. Aussi rapide et pratique que soit internet, la fracture numérique reste une réalité. D’où l’utilité de moyens comme les imprimés pour expliquer les règles et le contexte des politiques locales impactant leur quotidien.
Au niveau local, le tri des déchets fait partie des leviers majeurs de la transition écologique, mais aussi l’un des plus complexes. Les directives évoluant et variant d’un territoire à l’autre, informer la population est essentiel. Le plus efficace est de distribuer des guides du tri dans les boîtes aux lettres, et de mettre dans les parties communes et sur les poubelles des affiches et étiquettes avec les règles du tri et les changements éventuels.
Si l’importance de la sobriété énergétique n’est plus à démontrer, traduire ces politiques en recommandations pratiques est primordial pour impliquer la population au niveau local. Avec les supports imprimés, les collectivités locales peuvent transformer des concepts abstraits en recommandations adaptées au territoire.
La forme de ces supports peut varier : brochures, flyers, bulletins municipaux… Le plus important est qu’ils présentent de façon claire quelles actions permettent de réduire la consommation et ainsi limiter la facture énergétique. En utilisant des exemples concrets, ces campagnes locales sont souvent plus efficaces que les campagnes nationales, car plus proches de leur réalité quotidienne.
Autre sujet délicat : la gestion de l’eau. Une mauvaise explication des restrictions d’usage, particulièrement l’été, risque de susciter un rejet. Il faut donc contextualiser les normes en vigueur sur le terrain. Là aussi, il peut s’agir de courriers déposés dans les boîtes aux lettres, mais aussi d’articles dans les bulletins municipaux et d’affiches. Ces informations doivent articuler l’état de cette ressource naturelle et les gestes permettant de la préserver, en évitant les injonctions pour favoriser l’adoption de ces mesures.
Un enjeu nécessitant beaucoup de pédagogie au niveau local est la transition vers des modes de déplacement plus durables. Pour l’accompagner, les collectivités ont intérêt à utiliser des supports papier pour présenter les pistes cyclables et transports en commun disponibles. En zone rurale, les plans imprimés sont particulièrement importants. Utilisables même quand l’accès à internet est limité ou inexistant, ils restent un support de référence.
Les campagnes d’information numériques, désormais indispensables, doivent se conjuguer avec des supports imprimés pour garantir l’égalité d’accès aux informations. Les seniors y sont particulièrement réceptifs, et il est plus facile de les informer via un courrier qu’avec un e-mail ou un site internet. À l’inverse, les supports imprimés sont un marqueur de la présence des collectivités dans l’espace public.
Ces supports imprimés doivent être utilisés dans le cadre d’une campagne multicanale. Avec les QR codes, ils peuvent aussi être des déclencheurs : après avoir capté l’attention et résumé le message, il oriente le lecteur vers des ressources additionnelles. En faisant appel à des prestataires comme HelloPrint, les collectivités locales peuvent aider la population à s’y retrouver parmi les différents enjeux de la transition écologique.
