La fermeture de Ma French Bank, filiale 100 % numérique de La Banque Postale, est désormais actée. Près de 700 000 clients concernés se retrouvent face à une situation inédite et doivent s’informer sur les démarches pour la récupération d’argent après cessation d’activité. Cette décision marque un tournant dans le paysage bancaire français, où la digitalisation semblait pourtant gagner du terrain. Beaucoup se demandent comment sécuriser leurs fonds et quelles sont les solutions proposées pour éviter toute perte.
Pourquoi cette fermeture de banque en ligne concerne autant de clients ?
Dès fin 2023, la fermeture progressive de Ma French Bank a été amorcée, impactant des milliers d’utilisateurs habitués à gérer leur budget via une interface digitale. Dès décembre, certains services comme le paiement mobile ont été suspendus, alertant les clients concernés sur l’imminence de la clôture. Ceux qui utilisaient cette solution dématérialisée ont dû anticiper des démarches parfois jugées complexes pour ne pas perdre l’accès à leur épargne.
Malgré la suppression annoncée, il restait possible jusqu’à début juillet 2025 d’accéder à ses comptes et d’effectuer des opérations classiques. Le nombre important de comptes concernés par la fermeture témoigne de l’attrait du modèle digital, mais souligne aussi la nécessité de bien comprendre comment procéder afin que les avoirs ne soient pas transférés à l’état. Par ailleurs, certains clients d’autres fournisseurs pourraient également être confrontés à des restrictions similaires, comme ce qui attend près de huit millions de foyers français menacés d’une coupure internet prochaine.
Procédure de clôture de compte et notifications adressées
Pour organiser la transition, la banque a envoyé deux notifications officielles aux détenteurs de comptes non clôturés, accordant un délai total de quatre mois pour effectuer la procédure de clôture de compte. Il était donc essentiel de faire preuve de réactivité pour éviter tout blocage lié à l’inactivité des comptes ou à des retards administratifs potentiels.
Dans le but d’inciter les clients à revenir vers les agences physiques, une prime de 50 euros ainsi qu’une gratuité sur certains frais bancaires ont été proposées. Ces mesures visaient à simplifier les formalités et à fidéliser une clientèle parfois déstabilisée par cette fermeture de banque en ligne. Toutefois, beaucoup restent attachés à la praticité des solutions numériques. D’ailleurs, il arrive que des usagers subissent des situations délicates avec leurs économies, comme illustré par le cas d’un client qui a perdu ses économies après avoir atteint le plafond de son Livret A suite à une communication insuffisante de la banque.
Quels risques après la fermeture totale du service ?
Une fois le délai écoulé, tous les fonds non récupérés ont été automatiquement transférés à la Caisse des dépôts et consignations. Ce transfert permet d’éviter la perte pure et simple des sommes oubliées, même si cela implique quelques démarches supplémentaires pour les retrouver. La centralisation des avoirs garantit leur sécurité, mais impose aux anciens clients de suivre une procédure spécifique.
Les clients n’ayant pas surveillé leurs notifications risquent de rencontrer des obstacles lors de la démarche de récupération d’argent. Il est donc crucial d’être attentif aux communications envoyées par la banque et de ne pas négliger les échéances fixées lors de la clôture de compte.
Comparaison avec d’autres fermetures de banques en ligne
Bien que rares, les fermetures de banques en ligne nécessitent toujours une communication claire et un accompagnement rigoureux pour éviter la panique chez les clients concernés. Dans ce cas précis, la stratégie a consisté à multiplier les échanges et à offrir des incitations financières pour faciliter la migration vers d’autres établissements.
Cette approche transparente a permis de limiter les mauvaises surprises et de garantir une certaine continuité pour ceux touchés par la disparition de leur service bancaire en ligne. De plus en plus d’acteurs du secteur adoptent aujourd’hui ce type d’accompagnement structuré pour rassurer leurs usagers.
Où et comment récupérer son argent après fermeture ?
Depuis le 10 juillet, toutes les sommes restées sur les anciens comptes Ma French Bank ont été transférées à la Caisse des dépôts et consignations. Ce mécanisme intervient systématiquement lorsque des avoirs issus d’une fermeture de banque en ligne demeurent inactifs. Pour accéder à ces fonds, il faut suivre une procédure précise.
Le site officiel dédié à cette restitution est la plateforme Ciclade. Grâce à cet outil, chaque client peut rechercher ses avoirs transférés et lancer une demande de versement vers un nouveau compte bancaire actif. La démarche est conçue pour être rapide et sécurisée, mais nécessite de renseigner certaines informations personnelles.
Étapes à suivre sur le site Ciclade
- Se connecter au site Ciclade via une connexion sécurisée.
- Renseigner les données d’identification (nom, prénom, coordonnées bancaires ou ancien numéro de compte).
- Lancer la recherche et patienter pendant le traitement du dossier.
- Fournir, si nécessaire, les justificatifs prouvant la propriété des fonds à débloquer.
- Suivre l’évolution du dossier grâce au tableau de bord personnel.
Cette procédure de récupération d’argent assure la sécurité des transferts financiers et facilite la vie des utilisateurs. Même après plusieurs mois d’inactivité des comptes, chacun reste légalement propriétaire de ses fonds tant qu’il effectue la démarche auprès de la Caisse des dépôts et consignations.
Et si la recherche échoue ? Existe-t-il une solution ?
Si la recherche sur Ciclade n’aboutit pas, il est possible de remplir un formulaire de contact disponible sur le site de Ma French Bank. Cette alternative permet d’exposer la situation rencontrée et d’obtenir de l’aide, notamment si certaines données initiales posent problème pour finaliser la procédure en ligne.
Un accompagnement téléphonique et une assistance administrative sont également proposés pour les dossiers les plus complexes. Chaque demande fait l’objet d’une vérification approfondie afin de limiter les risques liés à l’usurpation d’identité ou à une erreur lors du transfert des fonds à l’état.
Source : https://www.moneyvox.fr/banque-en-ligne/actualites/103933/c-est-officiel-la-banque-postale-a-ferme-sa-banque-en-ligne-voici-comment-recuperer-son-argent-des-le-10-juillet
